公司的生產經營活動中，不同的業務由不同的部門負責，各部門所關注的業務也不盡相同。例如，市場部更關心客戶在什么地方？市場投入情況如何？獲得多少有效客戶？例如，銷售部門更關心今年的產品或服務銷售情況，訂單數量，利潤以及完成率如何？生產部更關心產品的生產周期，產品出貨量和生產計劃。采購部更關注供應商管理，需要采購多少原材料，每年能為公司節約多少成本等等。

各業務環節中的各部門只從一個角度考慮問題，各業務流程也十分繁雜，企業高層沒有精力直接深入了解每個業務環節。如果想要了解某個業務問題背后的原因，很難在一開始就發現。

上述這些問題是企業高層領導在企業經營管理過程中經常遇到的問題。簡而言之，就是企業大了，業務多了，部門多了，要想全面了解企業的經營狀況，現在發生的事情，過去發生的事情，將來可能發生的事情，都很困難。

原因有兩點：

首先，企業的高層領導不會直接打開各個業務部門的業務系統軟件來了解情況，因為這些業務系統中的數據都是用來描述業務過程的，是大量的詳細數據，對企業的管理決策沒有實際意義。

其次，業務與業務被隔離在不同的業務系統中。例如財務部分就在財務系統中，項目管理是項目管理系統，供應鏈管理是供應鏈管理系統，市場營銷有自己獨立的市場營銷系統。公司的管理決策層也不會每天去檢查各個業務系統，他們需要的是從一個整體的角度來看待問題，以了解情況。

因此，BI工具能夠為企業管理高層提供這樣的一個載體，首先全面打通各業務數據，做到應收盡收，通盤了解。其次，不需要關注過程，這些數據是怎樣來的，誰輸入的，過程是怎樣的，只看結果，只看各個系統匯總統計，按照一定計算口徑之后的數據指標。

簡言之，BI工具服務于企業管理決策層，是一種全局視角，而一般的業務系統則是服務于各個具體業務單元，是從業務過程管理的角度出發的。

因此，要想做好企業經營決策，首先需要BI工具。當然，并非所有的企業都需要上BI工具。假如企業本身的業務比較簡單，組織結構也比較簡單，基本的信息化業務系統都能滿足，可能只需要幾個簡單的表格就能搞定，這種情況是沒必要上BI工具的。